Melhoria contínua
Para atingir a melhoria continua da satisfação das expectativas das partes interessadas, destacamos as seguintes atividades:
- Formação dos colaboradores, de forma a assegurar a sua competência para o produto / processo da empresa;
- Controlo metrológico do equipamento de monitorização adequado aos clientes;
- Ações de autocontrolo e inspeção adequadas ás exigências;
- Avaliação do grau de satisfação dos clientes;
- Avaliação dos fornecedores, considerando a Qualidade do produto, Prazo de entrega e a Quantidade entregue;
- Definição anual de uma estratégia de atuação que considere as necessidades e expectativas das partes interessadas na atividade da Marques & Silva, bem como os resultados de uma Análise SWOT á empresa;
- Definição e acompanhamento anual de objetivos da qualidade, metas e indicadores da qualidade, que permitam acompanhar a estratégia anteriormente definida.